📞

Lịch sử cuộc gọi

Tổng đài · CDR → Nghe → Phiên âm STT

1 file Nạp hàng loạt Từ điển Trang chính

Số điện thoại

Extension

Hướng

Phiên âm

Từ ngày

Đến ngày

Đàm thoại ≥ (s)

⬆ Nạp CDR (dán CSV/TSV export hoặc copy bảng từ G-Agentic / Pitel)

Cột nhận diện linh hoạt (có dấu/không dấu, Anh/Việt): Call ID (bắt buộc), Hướng, Máy lẻ/Extension, Trạng thái, Thời gian, Đổ chuông, SĐT khách, Khách hàng, ID khách hàng, Ghi âm URL, Ngày. Trùng Call ID → cập nhật.

📋 Cuộc gọi

Call ID	Hướng	Khách hàng	Máy lẻ	Trạng thái	Thời gian (s)	Ghi âm	Đổ chuông	SĐT khách	Phiên âm